Os motoristas que precisarem de suporte contam com o Centro de Controle Operacional (CCO) atendendo 24 horas através do telefone 0800 724 1066. No ano passado, durante o feriadão, foram recebidas 925 chamadas durante os cinco dias de operação. Segundo o gerente de atendimento ao usuário da Ecosul, Raul Boff, os dados positivos apontam que não houve registro de acidentes com óbitos. “A expectativa é que tenhamos um feriadão de conscientização, justamente na data que celebramos a Semana Nacional do Trânsito e reforçamos a importância dos bons hábitos ao volante”, destaca Raul.
As equipes da concessionária estão 24 horas prontas para o atendimento. “Além dos acionamentos por telefone e da ação das equipes de inspeção de tráfego, a equipe do CCO monitora vários trechos das rodovias através das câmeras dome, que permitem grande aproximação por zoom e diferentes ângulos”, complementa Raul. Outro trabalho gratuito oferecido aos viajantes é a estrutura do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), que funcionam das 6h30min às 20h30min e contam com estacionamento próprio, banheiros, fraldário, café, informações turísticas e espaço para recuperar as energias e seguir viagem com tranquilidade. As cinco bases operacionais estão localizadas nos municípios de Cristal, Pelotas, Arroio Grande, Rio Grande e Canguçu.
RECOMENDAÇÕES PARA TER UMA VIAGEM SEGURA:
- Use o cinto de segurança, inclusive no banco traseiro;
- Utilize o farol mesmo durante o dia;
- Respeite o limite de velocidade;
- Não trafegue no acostamento;
- Realize revisão dos itens básicos do veículo;
COMUNICAÇÃO – A Ecosul investe em canais de comunicação para auxiliar os motoristas durante os seus deslocamentos. Para mantê-los informados sobre as condições do tráfego, obras e interrupções nas rodovias, basta acessar o site www.ecosul.com.br e o twitter @ecosul. As informações são repassadas em tempo real aos usuários, que ainda contam com o aplicativo para celular EcorodoviasApp.