{"id":105117,"date":"2020-12-30T08:42:30","date_gmt":"2020-12-30T11:42:30","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/?p=105117"},"modified":"2020-12-30T08:42:30","modified_gmt":"2020-12-30T11:42:30","slug":"confira-os-direitos-do-consumidor-na-hora-de-trocar-presentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/confira-os-direitos-do-consumidor-na-hora-de-trocar-presentes\/","title":{"rendered":"Confira os direitos do consumidor na hora de trocar presentes"},"content":{"rendered":"

Apesar de n\u00e3o ser obrigat\u00f3ria, troca costuma ser admitida pelas lojas<\/strong><\/p>\n

Receber um presente de final de ano nem sempre \u00e9 sin\u00f4nimo de satisfa\u00e7\u00e3o garantida. \u00c0s vezes, \u00e9 necess\u00e1rio trocar o produto, seja por apresentar algum problema ou simplesmente por n\u00e3o estar alinhado ao gosto do presenteado. De acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, entretanto, uma loja s\u00f3 \u00e9 obrigada a fazer a troca em casos de defeito.<\/p>\n

Fica garantido ao consumidor, por exemplo, trocar uma roupa com problemas de confec\u00e7\u00e3o ou um brinquedo que saiu quebrado da loja. J\u00e1 a\u00a0troca por outros motivos depende de cada estabelecimento. Por isso, vale conversar com a pessoa que comprou o presente para saber se o vendedor se comprometeu a fazer a troca mesmo com o produto em condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon) recomenda aos compradores garantir a possibilidade de troca na hora de comprar o presente. \u201cA maioria das lojas opta por esse\u00a0servi\u00e7o at\u00e9 para conquistar o consumidor e realizar uma nova venda. Por isso, antes de comprar, informe-se sobre as condi\u00e7\u00f5es de troca do estabelecimento\u201d, destacou\u00a0o Procon-SP.<\/p>\n

A troca deve\u00a0respeitar o valor pago pelo produto, mesmo que haja liquida\u00e7\u00f5es ou aumento de pre\u00e7o. Em casos de troca pelo mesmo produto, a loja n\u00e3o pode exigir complemento de valor. O consumidor tamb\u00e9m n\u00e3o pode pedir abatimento do pre\u00e7o caso haja mudan\u00e7a entre o que foi pago e o valor no dia da troca.<\/p>\n

Os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor recomendam ainda que a nota fiscal seja guardada para uma eventual troca. Para roupas e sapatos, por exemplo, a etiqueta deve\u00a0ser mantida na pe\u00e7a e s\u00f3 retirada quando houver a certeza de que o produto n\u00e3o precisar\u00e1 ser trocado.<\/p>\n

Compras pela internet<\/h2>\n

Quando se trata de uma compra feita pela internet, a legisla\u00e7\u00e3o brasileira garante ao cliente direito de arrependimento no prazo de at\u00e9 sete dias, a contar da data do recebimento. Al\u00e9m disso, h\u00e1 a possibilidade de o produto chegar danificado ou n\u00e3o corresponder ao pedido feito. A devolu\u00e7\u00e3o, nesses casos, pode ser feita e o dinheiro pago, restitu\u00eddo \u2013 inclusive o frete.<\/p>\n

\u201cEm caso de troca ou cancelamento, \u00e9 importante guardar uma c\u00f3pia dos contatos de e-mail e protocolos de liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, possibilitando a resolu\u00e7\u00e3o de demandas. O lojista dever\u00e1 arcar com todos os custos de devolu\u00e7\u00e3o do produto\u201d, explicou a diretora do Procon-ES, Denize Izaita Pinto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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