Para dar maior praticidade \u00e0 popula\u00e7\u00e3o na solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, o Sanep agora conta com um sistema totalmente online de atendimento. Com o novo avan\u00e7o no suporte ao p\u00fablico, o usu\u00e1rio passa a ter a possibilidade de resolver problemas relacionados ao hidr\u00f4metro, pagamento da conta de \u00e1gua e realizar altera\u00e7\u00f5es cadastrais de maneira autom\u00e1tica no site da autarquia.<\/p>\n
A implanta\u00e7\u00e3o do sistema de solicita\u00e7\u00e3o online integra uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es do Sanep com o objetivo de modernizar o atendimento ao p\u00fablico. Recentemente, a autarquia anunciou, tamb\u00e9m, a retirada da certid\u00e3o negativa de d\u00e9bitos pelo site e a nova central de atendimento por telefone, concentrando os servi\u00e7os em um s\u00f3 n\u00famero.<\/p>\n
Atendimento remoto em alta A diretora-presidente do Sanep, Michele Alsina, avalia que a moderniza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, que j\u00e1 era uma das prioridades, ganhou ainda mais relev\u00e2ncia com o aumento da demanda por parte da popula\u00e7\u00e3o. \u201cA amplia\u00e7\u00e3o da procura por atendimento online acelerou a execu\u00e7\u00e3o deste nosso projeto voltado ao avan\u00e7o nos servi\u00e7os digitais”, explica Michele. A gestora acrescenta que \u00e9 fundamental tornar a autarquia cada vez mais acess\u00edvel aos clientes. A proje\u00e7\u00e3o \u00e9 de que novas op\u00e7\u00f5es de requerimentos sejam acrescentadas em breve na plataforma.<\/p>\n SERVI\u00c7OS DISPON\u00cdVEIS NO SITE Para dar maior praticidade \u00e0 popula\u00e7\u00e3o na solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, o Sanep agora conta com um sistema totalmente online de atendimento. Com o novo avan\u00e7o no suporte ao p\u00fablico, o<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":104862,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[305,149],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109521"}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=109521"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109521\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":109522,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109521\/revisions\/109522"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/104862"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=109521"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=109521"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=109521"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n<\/strong>O empenho para aprimorar o atendimento de maneira remota n\u00e3o \u00e9 por acaso. Em tempos de pandemia e limite de pessoas estabelecido na sede do Sanep \u2014 garantido pela obrigatoriedade do agendamento pr\u00e9vio para ser atendido \u2014 a procura por informa\u00e7\u00f5es pela internet cresceu consideravelmente. Entre janeiro e abril deste ano, foram mais de 500 mil acessos no site da autarquia, n\u00famero dez vezes maior em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo em 2020.<\/p>\n
\n<\/strong>
\nBaixa de tarifa:\u00a0<\/strong>quando o pagamento foi feito, mas n\u00e3o teve baixa no sistema.
\nDevolu\u00e7\u00e3o por compensa\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0quando o pagamento foi feito em duplicidade ou com valor maior do que a conta.
\nAferi\u00e7\u00e3o de hidr\u00f4metro:<\/strong>\u00a0verifica\u00e7\u00e3o para atestar se o aparelho est\u00e1 funcionando corretamente.
\nConserto do hidr\u00f4metro:<\/strong>\u00a0quando o hidr\u00f4metro apresenta algum problema, no caso de estar com a c\u00fapula quebrada ou emba\u00e7ada.
\nTroca de registro no cavalete:<\/strong>\u00a0quando o registro do cavalete apresenta problema de funcionamento.
\nVazamento no cavalete (hidr\u00f4metro):\u00a0<\/strong>quando \u00e9 identificado vazamento no cavalete.
\nFurto do hidr\u00f4metro:\u00a0<\/strong>quando o usu\u00e1rio teve o hidr\u00f4metro furtado. \u00c9 necess\u00e1rio Boletim de Ocorr\u00eancia.
\nTroca de local de entrega da conta:\u00a0<\/strong>possibilita a entrega das tarifas em outro im\u00f3vel, no munic\u00edpio de Pelotas que possua cadastro ativo junto ao Sanep.
\nMudan\u00e7a da data de vencimento:<\/strong>\u00a0altera\u00e7\u00e3o da data limite para pagamento da conta de \u00e1gua.
\nCertid\u00e3o narrativa:<\/strong>\u00a0documento relativo a alguma solicita\u00e7\u00e3o feita anteriormente pelo usu\u00e1rio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"