Em atividade desde agosto de 2019, o WhatsPel representa um canal pr\u00e1tico e acess\u00edvel de comunica\u00e7\u00e3o entre os moradores de Pelotas e a Prefeitura. A ferramenta \u2013 dispon\u00edvel, gratuitamente, a todos os usu\u00e1rios que possuam o aplicativo WhatsApp \u2013 tamb\u00e9m \u00e9 um dos meios utilizados pelo Sanep para aproximar-se ainda mais da popula\u00e7\u00e3o e facilitar o contato em casos de d\u00favidas, solicita\u00e7\u00f5es e encaminhamento de demandas.<\/p>\n
Para contatar o WhatsPel, \u00e9 preciso adicionar o n\u00famero (53) 9130.5062 na agenda telef\u00f4nica do celular e iniciar a conversa, a fim de efetuar um breve cadastro, informando dados como nome e bairro. Desta forma, al\u00e9m de garantir mais um canal de comunica\u00e7\u00e3o para registro de requisi\u00e7\u00f5es, o morador passar\u00e1 a receber mensagens com novidades e avisos sobre os servi\u00e7os municipais \u2013 no caso do Sanep, relacionados \u00e0s a\u00e7\u00f5es que envolvem o abastecimento de \u00e1gua, a coleta de lixo e os sistemas de esgoto e de drenagem.<\/p>\n
\u201cFacilitar o contato dos pelotenses com o Sanep \u00e9 uma das nossas prioridades. Atrav\u00e9s do WhatsPel, temos mais praticidade para conversar com os moradores e tornamos mais acess\u00edvel a comunica\u00e7\u00e3o com a autarquia, o que d\u00e1 mais celeridade \u00e0 resposta aos interessados\u201d, afirmou a diretora-presidente do Sanep, Michele Alsina.<\/p>\n CENTRAL DE ATENDIMENTO
\n<\/strong>Em mar\u00e7o deste ano, o Sanep implantou uma central por telefone para qualificar o atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. Desde ent\u00e3o, quem liga para o n\u00famero (53) 3026.1144, de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 18h30min, \u00e9 direcionado para a central, onde o usu\u00e1rio \u00e9 guiado, por mensagem autom\u00e1tica, para selecionar a op\u00e7\u00e3o de acordo com o assunto a ser tratado com a autarquia. Caso permane\u00e7a na linha, sem selecionar nenhuma op\u00e7\u00e3o, a liga\u00e7\u00e3o \u00e9 direcionada diretamente para um atendente.<\/p>\n
\nAl\u00e9m do WhatsPel, o Sanep continua com atendimento on-line, com os seguintes contatos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o:<\/u><\/strong><\/p>\n