{"id":121191,"date":"2022-08-24T08:40:55","date_gmt":"2022-08-24T11:40:55","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/?p=121191"},"modified":"2022-08-24T08:40:55","modified_gmt":"2022-08-24T11:40:55","slug":"ipe-saude-lanca-portal-do-segurado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/ipe-saude-lanca-portal-do-segurado\/","title":{"rendered":"IPE Sa\u00fade lan\u00e7a Portal do Segurado"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><strong>Servi\u00e7os digitais ser\u00e3o simplificados para usu\u00e1rios<\/strong><\/p>\n<p>Os usu\u00e1rios do IPE Sa\u00fade ter\u00e3o uma forma mais eficiente para solicitar demandas ao IPE Sa\u00fade: o Portal do Segurado. A solu\u00e7\u00e3o, que entra no ar na quarta-feira (24\/8), integra uma ampla reformula\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os digitais, que envolve desde mudan\u00e7as no site at\u00e9 novas ferramentas para agilizar processos.<\/p>\n<p>O primeiro servi\u00e7o oferecido no novo formato \u00e9 a Habilita\u00e7\u00e3o do Segurado \u2013 ou seja, o passo inicial para contar com a assist\u00eancia do IPE Sa\u00fade. O processo, que at\u00e9 ent\u00e3o envolvia preenchimento de formul\u00e1rios e envio de documenta\u00e7\u00e3o digitalizada pelo site (sem a gera\u00e7\u00e3o de protocolo de controle do atendimento), passa a ser simplificado, feito integralmente pelo usu\u00e1rio com a valida\u00e7\u00e3o do CPF por meio da integra\u00e7\u00e3o com o\u00a0<a href=\"https:\/\/snw11.maxx.mobi\/link.php?M=623817&amp;N=5089&amp;L=12411&amp;F=H\">gov.br<\/a>. Al\u00e9m disso, ser\u00e1 poss\u00edvel realizar o acompanhamento das solicita\u00e7\u00f5es e responder a uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do atendimento digital.<\/p>\n<p>As funcionalidades incluem ainda acesso a consulta detalhada dos planos com car\u00eancias, dados sobre o grupo familiar, hist\u00f3rico m\u00e9dico e dados sobre a situa\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o IPE Sa\u00fade. O objetivo \u00e9 que, em breve, outros servi\u00e7os, como habilita\u00e7\u00e3o de dependentes e solicita\u00e7\u00f5es de reembolso contem, tamb\u00e9m, com as novas funcionalidades.<\/p>\n<p><strong>Melhoria dos servi\u00e7os digitais<\/strong><\/p>\n<p>Outras a\u00e7\u00f5es com foco na maior efici\u00eancia dos servi\u00e7os digitais tamb\u00e9m est\u00e3o em curso, entre elas, reformula\u00e7\u00f5es no site e desenvolvimento de novas ferramentas. No in\u00edcio de agosto, foi realizado o HackaTech, uma maratona de mais de 12 horas de programa\u00e7\u00e3o com a participa\u00e7\u00e3o de alunos do Senac Tech e do Senac Sa\u00fade, com foco em criar solu\u00e7\u00f5es para o IPE Sa\u00fade.<\/p>\n<p>Atualmente, al\u00e9m dos servi\u00e7os disponibilizados pelo Atendimento Digital, os usu\u00e1rios podem recorrer \u00e0 Central de Atendimento Telef\u00f4nico e aos postos de atendimento presencial em Porto Alegre e no interior, por meio do Programa Facilitadores. Mais informa\u00e7\u00f5es sobre os canais de atendimento podem ser obtidas no site (<a href=\"https:\/\/snw11.maxx.mobi\/link.php?M=623817&amp;N=5089&amp;L=14535&amp;F=H\">https:\/\/ipesaude.rs.gov.br\/atendimento<\/a>).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Servi\u00e7os digitais ser\u00e3o simplificados para usu\u00e1rios Os usu\u00e1rios do IPE Sa\u00fade ter\u00e3o uma forma mais eficiente para solicitar demandas ao IPE Sa\u00fade: o Portal do Segurado. 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