{"id":129374,"date":"2023-07-20T16:17:37","date_gmt":"2023-07-20T19:17:37","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/?p=129374"},"modified":"2023-07-20T16:17:37","modified_gmt":"2023-07-20T19:17:37","slug":"sanep-moderniza-sistema-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/sanep-moderniza-sistema-comercial\/","title":{"rendered":"Sanep moderniza sistema comercial"},"content":{"rendered":"

Novidade marca o fim do longo intervalo entre o consumo efetivo e a data de vencimento da conta de \u00e1gua<\/em><\/h3>\n

\"\"Em processo de qualifica\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, o Sanep moderniza o seu sistema comercial. A partir de agosto, o intervalo entre a leitura do hidr\u00f4metro das resid\u00eancias e a impress\u00e3o da conta de \u00e1gua deixar\u00e1 de existir. A fatura impressa ser\u00e1 gerada no momento da leitura do hidr\u00f4metro e o valor a ser pago corresponder\u00e1 ao consumo do m\u00eas anterior, facilitando o controle por parte do cliente.<\/p>\n

Os moradores receber\u00e3o o novo modelo da fatura em agosto. As tarifas, hist\u00f3rico de consumo e valores referentes \u00e0 qualidade da \u00e1gua tratada estar\u00e3o detalhados na nova conta. De acordo com a diretora-presidente do Sanep, Michele Alsina, a mudan\u00e7a representa mais qualidade e agilidade no atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u201cQueremos aproximar, cada vez mais, o cliente do Sanep. A grande novidade no sistema, neste primeiro momento, \u00e9 que as pessoas poder\u00e3o ver o resultado imediato de uma mudan\u00e7a de h\u00e1bitos de consumo, pois ela ser\u00e1 refletida j\u00e1 na fatura seguinte, sem o longo intervalo que do modelo antigo\u201d, explica.<\/p>\n

Segundo a gestora, novos avan\u00e7os est\u00e3o previstos para os pr\u00f3ximos meses, como amplia\u00e7\u00e3o dos meios de pagamento e cria\u00e7\u00e3o de plataforma digital de hist\u00f3rico e controle das contas de \u00e1gua.<\/p>\n

Entenda a transi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n

A migra\u00e7\u00e3o para o novo sistema acarretaria em duas contas com a mesma data de pagamento, exclusivamente em setembro, referentes \u00e0s leituras de julho e agosto, que venceriam no mesmo m\u00eas. Para evitar que isso ocorra, a segunda fatura ser\u00e1 automaticamente parcelada em 12 vezes quitadas nas contas seguintes, sem juros e multa. Caso o cliente deseje pagar o valor em \u00fanica parcela poder\u00e1 solicitar a op\u00e7\u00e3o pelo WhatsApp (53) 98421.4841.\u00a0 D\u00favidas e esclarecimentos sobre a mudan\u00e7a na conta de \u00e1gua tamb\u00e9m poder\u00e3o ser encaminhados para esse canal de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 18h.<\/p>\n

Outra altera\u00e7\u00e3o que ocorrer\u00e1 ser\u00e1 relacionada \u00e0 m\u00e9dia de consumo cobrada, que acontece em casos excepcionais. Anteriormente, quando n\u00e3o era poss\u00edvel realizar a leitura no im\u00f3vel, a cobran\u00e7a era feita baseada apenas no registro da \u00faltima medi\u00e7\u00e3o. Agora, o valor ser\u00e1 cobrado pela m\u00e9dia de consumo de at\u00e9 doze meses anteriores.<\/p>\n

Caso o consumo seja menor do que o valor cobrado, o Sanep restituir\u00e1 o valor ao cliente na fatura seguinte. Se o consumo for maior que o valor cobrado, a Diferen\u00e7a de Uso de M\u00e9dia ser\u00e1 acrescentada na pr\u00f3xima conta.<\/p>\n

Atendimento ao p\u00fablico com altera\u00e7\u00f5es na pr\u00f3xima semana<\/strong><\/h4>\n

Durante o per\u00edodo de transi\u00e7\u00e3o para a plataforma, na semana entre os dias 24 e 28, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel realizar o encaminhamento on-line de novos servi\u00e7os solicitados pela popula\u00e7\u00e3o. Equipes do atendimento ao p\u00fablico do Sanep receber\u00e3o os pedidos dos moradores e repassar\u00e3o aos departamentos respons\u00e1veis, que seguir\u00e3o o cronograma de servi\u00e7os normalmente. Os trabalhos de \u00e1gua, esgoto, drenagem e coleta de res\u00edduos ocorrer\u00e3o de maneira habitual sem altera\u00e7\u00f5es. Quando o novo sistema entrar em circula\u00e7\u00e3o, os atendimentos realizados no per\u00edodo ser\u00e3o encaminhados \u00e0 plataforma digital.<\/p>\n

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