{"id":131212,"date":"2023-10-20T15:50:03","date_gmt":"2023-10-20T18:50:03","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/?p=131212"},"modified":"2023-10-20T15:50:03","modified_gmt":"2023-10-20T18:50:03","slug":"sanep-altera-telefone-de-atendimento-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/sanep-altera-telefone-de-atendimento-2\/","title":{"rendered":"Sanep altera telefone de atendimento"},"content":{"rendered":"

Novo n\u00famero – 0800.015.115 – estar\u00e1 dispon\u00edvel \u00e0 popula\u00e7\u00e3o todos os dias da semana a partir desta sexta-feira (20)<\/em><\/h3>\n

Em continuidade do processo de qualifica\u00e7\u00e3o e moderniza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, o Sanep oferece novo n\u00famero de telefone gratuito \u00e0 popula\u00e7\u00e3o – 0800.015.0115. O canal j\u00e1 est\u00e1 ativo, a partir desta sexta-feira (20), e funcionar\u00e1 todos os dias da semana, ininterruptamente, para emerg\u00eancias de \u00e1gua e esgoto. Os antigos n\u00fameros \u2013 (53) 3026-1115 e (53) 3026-1144 – ser\u00e3o desativados nos pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n

O novo contato ser\u00e1 usado para encaminhamento de demandas e presta\u00e7\u00e3o de assist\u00eancia aos moradores. Informa\u00e7\u00f5es sobre protocolos em andamento e agendamentos para atendimento presencial na sede da autarquia poder\u00e3o ser solicitados, em hor\u00e1rio comercial. O canal tamb\u00e9m receber\u00e1 pedidos e emerg\u00eancias relacionados aos servi\u00e7os de \u00e1gua, esgoto, drenagem e res\u00edduos s\u00f3lidos.<\/p>\n

A coordenadora do Departamento de Log\u00edstica do Sanep, Andr\u00e9a Silveira, projeta que o n\u00famero telef\u00f4nico unificado em um local beneficiar\u00e1 o encaminhamento das solicita\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o, tornando o retorno da autarquia mais eficaz. “Trabalhamos, diariamente, para qualificar o nosso atendimento ao p\u00fablico e, por isso, sempre pensamos em a\u00e7\u00f5es tecnologicamente mais modernas. O intuito era ter um \u00fanico n\u00famero para centralizar os canais do Sanep e que recebesse liga\u00e7\u00f5es de forma gratuita”, pontua.<\/p>\n

A mudan\u00e7a faz parte do processo de moderniza\u00e7\u00e3o que a autarquia j\u00e1 vem adotando nos \u00faltimos meses. Em julho, o Sanep modernizou o sistema comercial e passou a realizar a impress\u00e3o da conta no momento da leitura no hidr\u00f4metro das resid\u00eancias. Em abril, o atendimento ao p\u00fablico, via WhatsApp, foi centralizado em um \u00fanico n\u00famero – (53) 98421-4841.<\/p>\n

Contate o Sanep<\/span><\/h4>\n

Telefone geral e emerg\u00eancias:<\/strong><\/span> 0800.015.0115. Esse canal funciona todos os dias da semana ininterruptamente.<\/p>\n

WhatsApp:<\/strong><\/span> (53) 98421-4841, de segunda a sexta-feira, das 8 \u00e0s 18h.<\/p>\n

Presencial:<\/strong><\/span> Quem optar pelo atendimento presencial pode agendar o dia e hor\u00e1rio pelo telefone 0800.015.0115 (op\u00e7\u00e3o 5) ou e-mail sanep.agendamento@gmail.com<\/a>. A sede do atendimento ao p\u00fablico fica na rua F\u00e9lix da Cunha, 653, e funciona de segunda a sexta-feira, das 8 \u00e0s 17h, sem fechar ao meio-dia.<\/p>\n

Site:<\/strong><\/span> Pelo site sanep.com.br<\/a> \u00e9 poss\u00edvel solicitar e consultar diversos servi\u00e7os, facilitando o contato entre a autarquia e o cliente.<\/p>\n

Redes sociais:<\/strong><\/span> A popula\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode procurar atendimento pelas redes sociais do Sanep: @saneppelotas.<\/p>\n

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Foto: Luana Medeiros<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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