{"id":132989,"date":"2024-01-26T14:48:39","date_gmt":"2024-01-26T17:48:39","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/?p=132989"},"modified":"2024-01-26T14:48:39","modified_gmt":"2024-01-26T17:48:39","slug":"dpe-rs-tem-reuniao-com-ceee-equatorial-para-tratar-das-acoes-de-emergencia-apos-temporal-que-atingiu-o-rs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/dpe-rs-tem-reuniao-com-ceee-equatorial-para-tratar-das-acoes-de-emergencia-apos-temporal-que-atingiu-o-rs\/","title":{"rendered":"DPE\/RS tem reuni\u00e3o com CEEE Equatorial para tratar das a\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia ap\u00f3s temporal que atingiu o RS"},"content":{"rendered":"<h3 style=\"text-align: center;\"><em>No encontro, tamb\u00e9m foi discutida as a\u00e7\u00f5es de indeniza\u00e7\u00e3o r\u00e1pida aos clientes que tiveram perda de bens perec\u00edveis e de eletrodom\u00e9sticos em raz\u00e3o das defici\u00eancias no fornecimento de energia el\u00e9trica<\/em><\/h3>\n<p>Na tarde da \u00faltima quinta-feira (25), os subdefensores p\u00fablicos-gerais Caroline Panichi (Assuntos Institucionais) e Marcelo Candiago (Assuntos Administrativos) e o defensor p\u00fablico dirigente do N\u00facleo de Defesa do Consumidor e Tutelas Coletivas (NUDECONTU), Rafael Magagnin, receberam representantes da \u00e1rea jur\u00eddica da concession\u00e1ria de energia el\u00e9trica CEEE Equatorial em reuni\u00e3o para apresenta\u00e7\u00e3o de problemas identificados pela Defensoria P\u00fablica a partir dos atendimentos realizados com os seus assistidos.<\/p>\n<p>Na reuni\u00e3o, Cl\u00e1udia Pereira de Mello Lang e David Abdalla Pires Leal, advogados da companhia, apresentaram um panorama das a\u00e7\u00f5es realizadas para restabelecer a energia aos clientes da concession\u00e1ria ap\u00f3s o forte temporal que atingiu o Estado. Al\u00e9m disso, informaram algumas medidas tendentes a buscar evitar ou amenizar os pr\u00f3ximos eventos clim\u00e1ticos, tais como o ocorrido no \u00faltimo dia 16. Na ocasi\u00e3o, uma das causas e medidas apontadas pela distribuidora foi o cuidado e o monitoramento da vegeta\u00e7\u00e3o, que corresponderia \u00e0 causa de 14% dos chamados recebido pela concession\u00e1ria durante o ano de 2023.<\/p>\n<p>O dirigente do NUDECONTU destacou que a Defensoria P\u00fablica havia identificado supostas melhorias no contato e atendimento dos consumidores pela empresa; por\u00e9m, neste \u00faltimo evento clim\u00e1tico, os assistidos da Defensoria P\u00fablica n\u00e3o haviam conseguido, novamente, contato com a distribuidora, o que ensejou no imediato contato pela Institui\u00e7\u00e3o, na expedi\u00e7\u00e3o de of\u00edcio com solicita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es, e, tamb\u00e9m, no agendamento da reuni\u00e3o presencial.<\/p>\n<p>\u201cO que chegou at\u00e9 n\u00f3s foi a dificuldade de acesso \u00e0 companhia para a comunica\u00e7\u00e3o da descontinuidade do servi\u00e7o. O problema n\u00e3o parece ser apenas no restabelecimento da energia. Quando se presta um servi\u00e7o p\u00fablico, \u00e9 importante que as pessoas consigam ter acesso a uma comunica\u00e7\u00e3o adequada e r\u00e1pida com a empresa. N\u00f3s percebemos que, quando muitas pessoas chegam at\u00e9 a Defensoria, \u00e9 porque algo n\u00e3o est\u00e1 bem. Se o consumidor consegue ser ouvido pela empresa, ele fica um pouco mais tranquilo e essa reclama\u00e7\u00e3o n\u00e3o chega at\u00e9 n\u00f3s\u201d, afirmou Magagnin.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: center;\"><strong>Consumidores atingidos podem buscar repara\u00e7\u00e3o dos danos<\/strong><\/h4>\n<p>No encontro, foi tratado tamb\u00e9m sobre as a\u00e7\u00f5es de indeniza\u00e7\u00e3o r\u00e1pida aos clientes que tiveram perda de bens perec\u00edveis e de eletrodom\u00e9sticos em raz\u00e3o da queda e tamb\u00e9m da oscila\u00e7\u00e3o no fornecimento de energia el\u00e9trica, situa\u00e7\u00e3o agrava pelo n\u00famero de dias em que os consumidores permaneceram sem acesso ao servi\u00e7o p\u00fablico essencial.<\/p>\n<p>Os representantes da Equatorial se mostraram dispostos a buscar, juntamente com a Defensoria P\u00fablica, uma solu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida e eficaz para as indeniza\u00e7\u00f5es por danos decorrentes da queda e oscila\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica, embora o assunto fosse tratado de maneira discriminada por resolu\u00e7\u00f5es expedidas da ANEEL.<\/p>\n<p>David ressaltou que querem trabalhar em conjunto na busca de solu\u00e7\u00f5es a partir sugest\u00f5es da Defensoria P\u00fablica e da experi\u00eancia em casos que chegam at\u00e9 a Institui\u00e7\u00e3o. \u201cN\u00f3s buscamos ter a Defensoria como uma parceria para acelerar o atendimento do assistido, que \u00e9 nosso consumidor. O que a institui\u00e7\u00e3o tiver de sugest\u00e3o, n\u00f3s estamos abertos a ouvir para trazer essa oportunidade de melhoria\u201d, disse o advogado.<\/p>\n<p>No encontro, ficou definido que a DPE\/RS, a partir do NUDECONTU, ir\u00e1 elaborar propostas para o atendimento e aux\u00edlio daqueles que buscarem a Institui\u00e7\u00e3o com reclama\u00e7\u00f5es de perdas em raz\u00e3o da falta de energia el\u00e9trica decorrente do evento clim\u00e1tico, al\u00e9m de outras alternativas para os demais casos e situa\u00e7\u00f5es trazidos at\u00e9 a Defensoria P\u00fablica.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Texto e foto: Francielle Caetano \u2013 ASCOM DPE\/RS<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No encontro, tamb\u00e9m foi discutida as a\u00e7\u00f5es de indeniza\u00e7\u00e3o r\u00e1pida aos clientes que tiveram perda de bens perec\u00edveis e de eletrodom\u00e9sticos em raz\u00e3o das defici\u00eancias no fornecimento de energia el\u00e9trica<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":132990,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[305,857],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132989"}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=132989"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132989\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":132991,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132989\/revisions\/132991"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/132990"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=132989"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=132989"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=132989"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}