{"id":150635,"date":"2026-02-06T14:17:27","date_gmt":"2026-02-06T17:17:27","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/?p=150635"},"modified":"2026-02-06T15:59:21","modified_gmt":"2026-02-06T18:59:21","slug":"procon-divulga-ranking-das-empresas-mais-reclamadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/procon-divulga-ranking-das-empresas-mais-reclamadas\/","title":{"rendered":"Procon divulga ranking das empresas mais reclamadas"},"content":{"rendered":"

Provedoras de internet e telefonia, seguidas por bancos, est\u00e3o na lideran\u00e7a<\/em><\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

No p\u00f3dio do ranking das empresas com maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es fundamentadas no Procon Pelotas, em 2025, est\u00e3o as empresas TIM, Claro, CEEE Equatorial e Oi. As prestadoras de servi\u00e7os responderam, respectivamente, por 221, 188, 152 e 151 registros ao longo do ano.<\/p>\n

Coordenador executivo do \u00f3rg\u00e3o municipal, Cr\u00edstoni Costa enfatiza que o levantamento foi elaborado em estrita observ\u00e2ncia ao disposto no artigo 44 da lei n\u00b0 8.078\/1990 (C\u00f3digo de Defesa do Consumidor \u2013 CDC), que determina, aos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, a manuten\u00e7\u00e3o dos cadastros atualizados de queixas comprovadas contra fornecedores de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n

“Assegurar a publicidade dessas informa\u00e7\u00f5es, inclusive por meio de divulga\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica, garante a transpar\u00eancia das rela\u00e7\u00f5es de consumo, promovendo o direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o adequada e clara, previsto no artigo sexto do CDC. Outro benef\u00edcio consiste em orientar a coletividade quanto \u00e0 conduta dos estabelecimentos no mercado de consumo”, explica Costa.<\/p>\n

Bancos, financeiras e lojas<\/em><\/strong><\/h4>\n

Al\u00e9m das provedoras dos servi\u00e7os de telefonia e internet, entre as quais tamb\u00e9m est\u00e1 a Nio Digital na sexta posi\u00e7\u00e3o, destacam-se bancos e financeiras. Agibank (Agiplan) recebeu 147 reclama\u00e7\u00f5es, seguido pelo Ita\u00fa, com 140 demandas, e BMG, respons\u00e1vel por 93 ocorr\u00eancias formalizadas no \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n

Fechando a tabela das mais reclamadas, duas corpora\u00e7\u00f5es do com\u00e9rcio varejista, em oitavo e d\u00e9cimo lugar, aparecem com 101 e 90 queixas, na seguinte ordem: Grupo Casas Bahia e Magazine Luiza.<\/p>\n

Maior vulnerabilidade<\/em><\/strong><\/h4>\n

No per\u00edodo, a equipe do Procon identificou a maior concentra\u00e7\u00e3o de registros nas faixas et\u00e1rias acima de 60 anos. Segundo o coordenador executivo, a observa\u00e7\u00e3o da vulnerabilidade indica a relev\u00e2ncia das a\u00e7\u00f5es empreendidas pelo Procon Pelotas, voltadas \u00e0 prote\u00e7\u00e3o do consumidor idoso. “Especialmente no que se refere \u00e0 informa\u00e7\u00e3o adequada, \u00e0 preven\u00e7\u00e3o de abusos contratuais e ao combate ao superendividamento”, especifica.<\/p>\n

Na avalia\u00e7\u00e3o de Costa, a divulga\u00e7\u00e3o contribui para a redu\u00e7\u00e3o de conflitos e o aprimoramento da qualidade dos servi\u00e7os prestados. Segundo ele, a veicula\u00e7\u00e3o do ranking atende n\u00e3o apenas \u00e0 exig\u00eancia expressa na legisla\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m aos princ\u00edpios constitucionais da publicidade e efici\u00eancia da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica.<\/p>\n

“Dar ci\u00eancia \u00e0 popula\u00e7\u00e3o refor\u00e7a o compromisso institucional do Procon Pelotas com a transpar\u00eancia, a prote\u00e7\u00e3o do consumidor e o interesse p\u00fablico”, afirma.<\/p>\n

Balan\u00e7o geral do ano<\/em><\/strong><\/h4>\n

Em 2025, o Procon municipal realizou 16.807 atendimentos gerais, abrangendo orienta\u00e7\u00f5es, esclarecimentos, registros de demandas preliminares e formaliza\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es. Do total, 4.653 resultaram em registros, nos termos do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

Nota da CEEE Equatorial<\/em><\/h4>\n

A CEEE Equatorial esclarece que tem alta resolutividade de atendimento das solicita\u00e7\u00f5es dos consumidores, inclusive as que chegam por meio do Procon de Pelotas.<\/p>\n

A distribuidora trabalha continuamente na melhoria dos processos de trabalho e tamb\u00e9m na qualifica\u00e7\u00e3o dos canais oficiais de atendimento para que todas as solicita\u00e7\u00f5es dos clientes sejam atendidas com a maior brevidade poss\u00edvel.<\/p>\n

A empresa refor\u00e7a a import\u00e2ncia de registrar protocolo para garantir o acompanhamento adequado de qualquer solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Provedoras de internet e telefonia, seguidas por bancos, est\u00e3o na lideran\u00e7a No p\u00f3dio do ranking das empresas com maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es fundamentadas no Procon Pelotas, em 2025, est\u00e3o as<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":150637,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[305,149],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150635"}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=150635"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150635\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":150640,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150635\/revisions\/150640"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/150637"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=150635"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=150635"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=150635"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}