{"id":52637,"date":"2016-07-18T18:08:24","date_gmt":"2016-07-18T21:08:24","guid":{"rendered":"http:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/?p=52637"},"modified":"2016-07-20T09:56:10","modified_gmt":"2016-07-20T12:56:10","slug":"sindicato-dos-bancarios-denuncia-restricao-de-atendimento-das-agencias-bancarias-da-regiao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/sindicato-dos-bancarios-denuncia-restricao-de-atendimento-das-agencias-bancarias-da-regiao\/","title":{"rendered":"Sindicato dos banc\u00e1rios denuncia restri\u00e7\u00e3o de atendimento das ag\u00eancias banc\u00e1rias da regi\u00e3o"},"content":{"rendered":"

O avan\u00e7o tecnol\u00f3gico est\u00e1 mudando a forma como as pessoas est\u00e3o sendo atendidas nos bancos, mas tamb\u00e9m causando enorme preocupa\u00e7\u00e3o entre a categoria banc\u00e1ria, pois at\u00e9 mesmo a fun\u00e7\u00e3o mais tradicional de um banco, o atendimento nos caixas, parece estar com os dias contados. \u201cTrata-se de um projeto que prev\u00ea uma redu\u00e7\u00e3o dr\u00e1stica do n\u00famero de caixas e, em algumas ag\u00eancias, at\u00e9 mesmo sua extin\u00e7\u00e3o\u201d, diz o diretor do Sindicato dos Banc\u00e1rios de Pelotas e Regi\u00e3o, Lu\u00eds Diogo.<\/p>\n

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A partir desta semana o Sindicato inicia uma s\u00e9rie de interven\u00e7\u00f5es nas ag\u00eancias para esclarecer clientes e usu\u00e1rios sobre seus direitos na hora de escolher a forma de atendimento numa ag\u00eancia banc\u00e1ria.<\/p><\/div>\n

A partir desta semana o Sindicato inicia uma s\u00e9rie de interven\u00e7\u00f5es nas ag\u00eancias para esclarecer clientes e usu\u00e1rios sobre seus direitos na hora de escolher a forma de atendimento numa ag\u00eancia banc\u00e1ria. \u201cOs bancos est\u00e3o desrespeitando a lei ao proibir, muitas vezes de maneira grosseira, o ingresso do cliente no interior da ag\u00eancia\u201d, diz Diogo. Ele complementa que esta pr\u00e1tica fere as normas do Banco Central e o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

A Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 1.865\/91 do Banco Central que diz \u00a0que \u00a0\u201c\u00e9 vedada a discrimina\u00e7\u00e3o entre os clientes e n\u00e3o clientes em pagamentos de servi\u00e7os b\u00e1sicos, como \u00e1gua, luz, g\u00e1s e telefone, cobrados por empresas com as quais os bancos t\u00eam liberdade de fazer conv\u00eanios\u201d.\u00a0 Al\u00e9m disso, os bancos est\u00e3o proibidos de recusar ou dificultar o acesso aos canais de atendimento convencionais, inclusive aos guich\u00eas de caixa, mesmo que possua meios alternativos, uma vez que o consumidor tem autonomia para escolher como quer ser atendido.<\/p>\n

\u201c\u00c9 importante destacar que essas limita\u00e7\u00f5es ao atendimento n\u00e3o s\u00e3o culpa dos banc\u00e1rios, mas sim, das determina\u00e7\u00f5es de suas dire\u00e7\u00f5es e gestores\u201d, diz o diretor do Sindicato. Ele afirma que, com o intuito de resolver o problema da grande demanda que as ag\u00eancias enfrentam, \u201cos Bancos t\u00eam tomado medidas que acabam por prejudicar seus clientes e funcion\u00e1rios, quando na verdade, deveriam aumentar o n\u00famero de contrata\u00e7\u00f5es, evitando, assim, a precariza\u00e7\u00e3o do atendimento\u201d.<\/p>\n

Canais de Den\u00fancia<\/b><\/p>\n