A Justi\u00e7a do Trabalho do Rio Grande do Sul realizou, entre 17 de outubro e 3 de novembro, uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o junto a 800 reclamantes, reclamados e advogados.<\/p>\n
O levantamento foi executado pela empresa MK Pesquisa, de Belo Horizonte, contratada via licita\u00e7\u00e3o. As entrevistas foram realizadas em sedes da Justi\u00e7a do Trabalho situadas em 32 munic\u00edpios ga\u00fachos. Os resultados revelam que s\u00e3o altos os \u00edndices de confian\u00e7a e de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios com a Institui\u00e7\u00e3o. O percentual de pessoas que responderam que a Justi\u00e7a do Trabalho \u00e9 \u201ctotalmente confi\u00e1vel\u201d e \u201cconfi\u00e1vel\u201d foi de 84,2% entre os reclamantes, 86,4% entre os reclamados e 93,7%, entre os advogados, alcan\u00e7ando a m\u00e9dia de 88,1%.<\/p>\n
Na afirma\u00e7\u00e3o \u201cEstou satisfeito com a Justi\u00e7a do Trabalho da 4\u00aa Regi\u00e3o\u201d, responderam que \u201cconcordam totalmente\u201d e \u201cconcordam em parte\u201d 92,2% dos reclamantes, 89,2% dos reclamados e 96,4% dos advogados.Outra pergunta do question\u00e1rio referiu-se \u00e0 imparcialidade ou parcialidade dos julgamentos. Para 51% dos reclamantes, a Justi\u00e7a do Trabalho \u00e9 imparcial. Outros 17,8% acreditam que a Institui\u00e7\u00e3o favorece os empregados, e 16,8% pensam que a balan\u00e7a pende para o lado do empregador. Entre os reclamados, 48,9% consideram que a JT \u00e9 imparcial, 33,5% acham que os magistrados favorecem os empregados, e 4% pensam que os julgamentos beneficiam os empregadores.<\/p>\n
A imparcialidade da Justi\u00e7a do Trabalho foi destacada por 58% dos advogados. Entre esses profissionais, 29,5% consideram que a Institui\u00e7\u00e3o beneficia os empregados, e 4,5%, os empregadores. Os advogados tamb\u00e9m foram consultados sobre o tempo de tramita\u00e7\u00e3o dos processos. Um percentual significativo, 72,3%, est\u00e1 satisfeito, considerando esse tempo razo\u00e1vel. Entretanto, aproximadamente 20% consideram lenta a tramita\u00e7\u00e3o, e outros 8,9% acham que a tramita\u00e7\u00e3o \u00e9 r\u00e1pida.<\/p>\n
Das 800 entrevistas, 64% foram feitas com reclamantes (512 pessoas), 22%, com representantes dos reclamados (176), e 14%, com advogados (112). Essa amostra representativa foi estabelecida pela \u00e1rea de Estat\u00edstica da Assessoria de Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica do TRT-RS. As respostas das quest\u00f5es consistiram, basicamente, em escalas de mensura\u00e7\u00e3o de concord\u00e2ncia com afirma\u00e7\u00f5es (concordo totalmente, concordo em parte, n\u00e3o concordo nem discordo, discordo em parte e discordo totalmente); de satisfa\u00e7\u00e3o (totalmente satisfeito, satisfeito, nem satisfeito nem insatisfeito, insatisfeito e totalmente insatisfeito); e de avalia\u00e7\u00e3o sobre determinado aspecto (\u00f3timo, bom, regular, ruim e p\u00e9ssimo). Na apresenta\u00e7\u00e3o dos resultados, esses conceitos foram transformados em notas: 1 (p\u00e9ssimo), 2 (ruim), 3 (regular), 4 (bom) e 5 (\u00f3timo).<\/p>\n
A infraestrutura das unidades foi elogiada pelos usu\u00e1rios. O grupo de quest\u00f5es relacionadas ao tema obteve notas m\u00e9dias de 4,64 (reclamantes), 4,58 (reclamados) e 4,42 (advogados). O atendimento prestado na Justi\u00e7a do Trabalho tamb\u00e9m foi bem avaliado, com m\u00e9dias de 4,45 (reclamantes), 4,27 (reclamados) e 4,10 (advogados). O aspecto mais criticado foi a pontualidade das audi\u00eancias, com as notas 3,51 (reclamantes), 3,03 (reclamados) e 2,77 (advogados).A Ouvidoria do TRT-RS, considerando apenas as pessoas que j\u00e1 utilizaram o servi\u00e7o, obteve as notas 3,98 (reclamantes), 4,08 (reclamados) e 3,89 (advogados).<\/p>\n
O site do TRT-RS foi avaliado como \u201c\u00f3timo\u201d ou \u201cbom\u201d por 75,2% dos reclamantes, 89,8% dos reclamados e 79,3% dos advogados. A qualidade das not\u00edcias veiculadas obteve as notas 4,07, dos reclamantes, 4,23, dos reclamados, e 4,07, dos advogados. Perguntados se no site encontram os servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es que procuram, responderam \u201cconcordam totalmente\u201d e \u201cconcordo em parte\u201d 81,4% dos reclamantes, 88,8% dos reclamados e 90,2% dos advogados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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