A empresa OI S.A. ter\u00e1 de devolver em dobro 90% do valor cobrado de cliente da Comarca de Caxias do Sul pelo servi\u00e7o de internet, por ter entregue somente 10% da velocidade contratada. A decis\u00e3o \u00e9 do Juiz de Direito Darlan \u00c9lis de Borba e Rocha, que tamb\u00e9m imp\u00f4s \u00e0 empresa o pagamento de R$ 2 mil a t\u00edtulo de ressarcimento por danos morais.<\/p>\n
Lentid\u00e3o<\/b><\/p>\n
Ao acionar a Justi\u00e7a, o consumidor reclamou por receber apenas uma fra\u00e7\u00e3o da velocidade da internet que contratara, de 5MB. A falha motivou a abertura de v\u00e1rios protocolos junto \u00e0 empresa r\u00e9, sem solu\u00e7\u00e3o. Em defesa, a OI garantiu que, ap\u00f3s testes com os equipamentos, o defeito estaria na rede interna, portanto, de responsabilidade do cliente.<\/p>\n
Responsabilidade<\/b><\/p>\n
Na senten\u00e7a, o Juiz fez alus\u00e3o ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, em trechos que tratam da responsabilidade pelo fato do produto e do servi\u00e7o.\u00a0Quem se disp\u00f5e a praticar atividade no campo do fornecimento de bens e servi\u00e7os tem o dever de responder pelos fatos e v\u00edcios deles resultantes<\/i>, explicou.<\/p>\n
Em suma, os riscos do empreendimento correm por conta do fornecedor (produtos e servi\u00e7os) e n\u00e3o do consumidor<\/i>. O julgador completou dizendo que a empresa r\u00e9\u00a0apenas se limitou a alegar problemas t\u00e9cnicos na rede da autora, mas n\u00e3o efetuou qualquer prova nesse sentido, sendo dela a responsabilidade pela qualidade da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de internet<\/i>.<\/p>\n
Cabe recurso da decis\u00e3o.<\/p>\n
Processo n\u00ba 11500133388 (Comarca de Caxias do Sul)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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