{"id":84085,"date":"2019-01-29T09:18:24","date_gmt":"2019-01-29T11:18:24","guid":{"rendered":"http:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/?p=84085"},"modified":"2019-01-31T09:39:14","modified_gmt":"2019-01-31T11:39:14","slug":"satisfacao-dos-usuarios-hospital-escola-esta-entre-os-melhores-do-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/satisfacao-dos-usuarios-hospital-escola-esta-entre-os-melhores-do-brasil\/","title":{"rendered":"SATISFA\u00c7\u00c3O DOS USU\u00c1RIOS : Hospital Escola est\u00e1 entre os melhores do Brasil"},"content":{"rendered":"

O Hospital Escola da Universidade Federal de Pelotas (HE UFPel) alcan\u00e7ou os mais altos \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o na grande maioria dos indicadores da pesquisa realizada com os usu\u00e1rios dos servi\u00e7os de sa\u00fade pela Empresa Brasileira de Servi\u00e7os Hospitalares (EBSERH), \u00e0 qual \u00e9 vinculado.<\/p>\n

Comparado aos demais hospitais da rede, o HE se colocou como o melhor \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o do pa\u00eds no primeiro ciclo (junho\/julho) e segundo melhor, no segundo ciclo (outubro a dezembro).<\/p>\n

Nos crit\u00e9rios de conforto no local da recep\u00e7\u00e3o e nas \u00e1reas de atendimento m\u00e9dico, assim como atendimento da recep\u00e7\u00e3o, o HE UFPel esteve entre os quatro maiores \u00edndices do Brasil.<\/p>\n

\"


GRACIELA Marques Borges da Silveira com o pequeno Mois\u00e9s, de 20 dias<\/p><\/div>\n

O item \u201ctempo de espera\u201d apresentou os piores \u00edndices no pa\u00eds \u2013 o relat\u00f3rio indica necessidade de a\u00e7\u00f5es urgentes. No Hospital da UFPel o tempo de espera apresentou 84,5% de usu\u00e1rios satisfeitos e se colocou como o melhor \u00edndice entre os hospitais da rede.<\/p>\n

A pesquisa foi desenvolvida pela Ouvidoria-Geral e Grupo de Coordena\u00e7\u00e3o da Pesquisa da sede EBSERH e envolveu 35 hospitais universit\u00e1rios filiados \u00e0 rede EBSERH. Os dados foram coletados pelas ouvidorias dos HUs. Os resultados apresentados se referem ao segundo ciclo, que totalizou 18.718 usu\u00e1rios entrevistados em todo o pa\u00eds. As entrevistas realizadas abordaram os temas da estrutura f\u00edsica, atendimento, avalia\u00e7\u00e3o geral e indica\u00e7\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A participa\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o na avalia\u00e7\u00e3o e melhoria dos servi\u00e7os de sa\u00fade est\u00e1 fundamentada em lei e respaldada pela \u00f3tica de reestrutura\u00e7\u00e3o dos hospitais universit\u00e1rios, que prev\u00eaem mecanismos de avalia\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica por parte do usu\u00e1rio como pe\u00e7a fundamental para a melhoria da assist\u00eancia e servi\u00e7os.<\/p>\n

De acordo com a superintendente do HE, Samanta Madruga, o resultado dessa pesquisa chega ao Hospital como um grande est\u00edmulo a continuar em frente na busca de rela\u00e7\u00f5es e condi\u00e7\u00f5es de trabalho ainda melhores, uma vez que \u00e9 o \u00fanico hospital da rede EBSERH que n\u00e3o possui sede pr\u00f3pria. \u201cAssim, mesmo com todas as adversidades vividas no nosso cotidiano di\u00e1rio, saber que nossos usu\u00e1rios reconhecem nosso trabalho e est\u00e3o satisfeitos com o que podemos oferecer \u00e9 motivo de muito orgulho e alegria\u201d, celebrou, agradecendo a todos trabalhadores do HE que dedicam suas vidas a cuidar do pr\u00f3ximo com zelo e carinho.<\/p>\n

EM BOAS M\u00c3OS<\/strong><\/p>\n

Graciela Marques Borges da Silveira, 30 anos, acabou de segurar no colo pela primeira vez o pequeno Mois\u00e9s, de 20 dias. O beb\u00ea, primeiro da fam\u00edlia, est\u00e1 internado na UTI Neonatal do HE desde que chegou ao mundo, com 32 semanas. A m\u00e3e fez pr\u00e9-natal para a gravidez de alto risco no HE, desde a 16\u00aa semana. Moradora de Pedro Os\u00f3rio, Graciela tinha hipertens\u00e3o pr\u00e9via e desenvolveu diabetes gestacional, quatro miomas e pr\u00e9-ecl\u00e2mpsia. Ficou mais de um m\u00eas internada na Maternidade. Nesse per\u00edodo todo, em que se preparava e vivenciava momentos dos mais importantes de sua vida, Graciela encontrou respaldo na equipe do Hospital para se sentir orientada, confort\u00e1vel e bem atendida. De acordo com ela, a equipe m\u00e9dica e de enfermagem, e outros profissionais colaboraram para o seu monitoramento constante. \u201cFiz ultrassom com laudo tr\u00eas vezes por semana, mas tinha uma m\u00e9dica que quando podia me levava para espiar s\u00f3 para me tranquilizar, mesmo quando n\u00e3o tinha laudo\u201d, conta. Para a m\u00e3e, as 32 semanas s\u00f3 se completaram gra\u00e7as a Deus e ao apoio das m\u00e9dicas, que a tranquilizavam muito, incentivando e destacando os pontos positivos que os exames mostravam. \u201cIsso foi fundamental, fez toda a diferen\u00e7a\u201d, afirma. Sobre a aten\u00e7\u00e3o para com o filho, que est\u00e1 batalhando contra uma infec\u00e7\u00e3o resistente e ganhando peso, Graciela conta que a equipe est\u00e1 sempre atenta. \u201cA gente sabe que est\u00e1 em boas m\u00e3os\u201d.<\/p>\n

\"Hospital

Hospital Escola UFPel fica na Rua Prof. Dr. Ara\u00fajo, 538<\/p><\/div>\n

DADOS DA PESQUISA EBSERH SOBRE OS HOSPITAIS UNIVERSIT\u00c1RIOS BRASILEIROS<\/strong><\/p>\n

35 hospitais universit\u00e1rios do Brasil
\nDados coletados em 2018 (22 de outubro a 07 de dezembro)
\n18.718 usu\u00e1rios em todo o pa\u00eds<\/p>\n

Indicador 1: \u00cdndice de satisfa\u00e7\u00e3o: conforto na recep\u00e7\u00e3o<\/em>
\nUFPel \u2013 85,5% (melhor do Brasil)<\/p>\n

Indicador 2: Higiene, limpeza e organiza\u00e7\u00e3o<\/em>
\nUFPel \u2013 85,2% (quarto do Brasil)<\/p>\n

Indicador 3: Conforto das instala\u00e7\u00f5es<\/em>
\nUFPel \u2013 86,0% (terceiro do Brasil)<\/p>\n

Indicador 4: Atendimento na recep\u00e7\u00e3o<\/em>
\nUFPel \u2013 87,3% (terceiro do Brasil)<\/p>\n

Indicador 5: Atendimento da equipe de sa\u00fade<\/em>
\nUFPel \u2013 88,3% (d\u00e9cimo quarto do Brasil)<\/p>\n

Indicador 6: Tempo de espera<\/em>
\nUFPel \u2013 84,5% (melhor do Brasil)<\/p>\n

Indicador 7: Avalia\u00e7\u00e3o Geral<\/em>
\nUFPel \u2013 81,9% (segundo melhor do Brasil)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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