{"id":92232,"date":"2019-09-27T16:59:19","date_gmt":"2019-09-27T19:59:19","guid":{"rendered":"http:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/?p=92232"},"modified":"2019-09-27T16:59:19","modified_gmt":"2019-09-27T19:59:19","slug":"operadores-de-telemarketing-tem-risco-elevado-de-perder-a-audicao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodamanhapelotas.com.br\/site\/operadores-de-telemarketing-tem-risco-elevado-de-perder-a-audicao\/","title":{"rendered":"Operadores de telemarketing t\u00eam risco elevado de perder a audi\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Perda auditiva pode gerar indeniza\u00e7\u00e3o por acidente de trabalho<\/em><\/h2>\n

O setor de telemarketing emprega milhares de brasileiros. Mas ao mesmo tempo em que gera oportunidades de trabalho, principalmente para os mais jovens, tamb\u00e9m traz riscos \u00e0 sa\u00fade auditiva. Estudos mostram que os operadores de call center podem ter a audi\u00e7\u00e3o prejudicada, por falta de orienta\u00e7\u00e3o ao exercer seu of\u00edcio, o que vem chamando a aten\u00e7\u00e3o de m\u00e9dicos otorrinos e fonoaudi\u00f3logos.<\/p>\n

Como doen\u00e7a ocupacional, a Perda Auditiva Induzida por Ru\u00eddo (PAIR) pode atingir trabalhadores expostos por um longo per\u00edodo de tempo a ru\u00eddos acima de 80 decib\u00e9is (medida do som). Uma carga hor\u00e1ria de oito horas de trabalho, por exemplo, com exposi\u00e7\u00e3o cont\u00ednua a esse volume, pode danificar as c\u00e9lulas do ouvido interno gradativamente.<\/p>\n

O que mais preocupa \u00e9 a rotina dos atendentes de telemarketing, que no ambiente de trabalho precisam usar fone de ouvido unilateral, com o volume variando de 60 a 90 decib\u00e9is. O fone unilateral pode causar danos irrevers\u00edveis \u00e0 audi\u00e7\u00e3o se n\u00e3o for usado corretamente. Estudos comprovam que muitos atendentes desenvolvem perdas auditivas unilaterais progressivas, que depois podem vir a ser bilaterais.<\/p>\n

A fonoaudi\u00f3loga Marcella Vidal, da Telex Solu\u00e7\u00f5es Auditivas, d\u00e1 orienta\u00e7\u00f5es para se evitar os danos \u00e0 audi\u00e7\u00e3o. “O operador de telemarketing precisa lembrar de sempre revezar o lado de coloca\u00e7\u00e3o do fone, do ouvido direito para o esquerdo e vice-versa. Al\u00e9m disso, precisa dar pausas de pelo menos 10 minutos para cada hora de trabalho; e manter o volume do fone baixo, em torno de 60 decib\u00e9is, n\u00edvel normal de uma conversa. Precisa tamb\u00e9m realizar exames audiom\u00e9tricos anualmente para checar seu n\u00edvel de audi\u00e7\u00e3o”, aconselha.<\/p>\n

O empregador precisa ficar atento. A perda auditiva pode gerar uma indeniza\u00e7\u00e3o por acidente de trabalho, se for comprovado que o dano foi causado por causa do tipo de trabalho executado. Muitos trabalhadores j\u00e1 conseguiram indeniza\u00e7\u00e3o na Justi\u00e7a. Segundo o art. 20 da Lei n\u00ba 8.213\/91, a redu\u00e7\u00e3o de audi\u00e7\u00e3o em qualquer ouvido constitui doen\u00e7a do trabalho. Deste modo, \u00e9 necess\u00e1rio adequar ferramentas e ambientes de trabalho \u00e0 prote\u00e7\u00e3o auditiva do trabalhador.<\/p>\n

Sobre o uso correto do headset (tipo de fone utilizado na fun\u00e7\u00e3o), muitos operadores revelam que n\u00e3o fazem a troca de ouvido por h\u00e1bito, por sentirem maior conforto com o fone em determinada orelha; ou ainda por terem a sensa\u00e7\u00e3o de ouvir melhor de um lado do que de outro. O uso excessivo do fone em apenas um ouvido pode esgotar a energia mental.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a maioria dos funcion\u00e1rios de call center revelou que prefere aumentar o volume do fone para ouvir melhor o cliente do outro lado da linha telef\u00f4nica, visto que normalmente o ambiente de trabalho \u00e9 bastante ruidoso. Tais descuidos podem causar danos cada vez maiores \u00e0 audi\u00e7\u00e3o do atendente, comprometendo a qualidade de seu trabalho e seus anseios de melhoria profissional no futuro.<\/p>\n

“\u00c9 importante que haja um controle r\u00edgido quanto \u00e0s medidas preventivas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade auditiva do operador de call center. Quando j\u00e1 existe perda de audi\u00e7\u00e3o, a solu\u00e7\u00e3o pode ser o uso de aparelho auditivo. Quanto mais r\u00e1pida for descoberta a perda auditiva, melhor”, alerta Marcella Vidal, da Telex.<\/p>\n

Depois da orienta\u00e7\u00e3o de um m\u00e9dico otorrinolaringologista, cabe aos fonoaudi\u00f3logos indicar qual tipo e modelo de aparelho atende melhor \u00e0s necessidades do paciente. Atualmente, h\u00e1 uma diversidade de aparelhos auditivos, pequenos e discretos. Os da Telex, por exemplo, s\u00e3o adequados para diferentes graus de perda de audi\u00e7\u00e3o, com v\u00e1rias cores e modelos, design moderno e tecnologia de ponta.<\/p>\n

Segundo o IBGE, 9,7 milh\u00f5es de brasileiros t\u00eam defici\u00eancia auditiva. Boa parte dos casos acontecem por causa da fun\u00e7\u00e3o exercida no trabalho.<\/p>\n

Consequ\u00eancias da Perda de audi\u00e7\u00e3o<\/i><\/b><\/p>\n

\u00b7<\/b>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 N\u00e3o existe nenhum tratamento cl\u00ednico ou cir\u00fargico para recupera\u00e7\u00e3o das c\u00e9lulas ciliadas, respons\u00e1veis pela audi\u00e7\u00e3o. Quando elas morrem, n\u00e3o podem ser regeneradas. O problema \u00e9 irrevers\u00edvel;<\/p>\n

\u00b7<\/b>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Se tratada, a perda auditiva n\u00e3o provoca incapacidade para o trabalho, mas pode ocasionar limita\u00e7\u00f5es na realiza\u00e7\u00e3o de diversos tipos de tarefas; e pode tamb\u00e9m prejudicar o trabalhador na hora da contrata\u00e7\u00e3o em futuros trabalhos;<\/p>\n

\u00b7<\/b>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Em geral, a reabilita\u00e7\u00e3o \u00e9 feita por meio de a\u00e7\u00f5es terap\u00eauticas, adequa\u00e7\u00e3o do ambiente de trabalho e uso de aparelho auditivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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