Os atendimentos médico e mecânico da concessionária podem ser solicitados 24 horas por dia de maneira gratuita para os usuários. Além dos serviços essenciais, a concessionária dispõe de seis bases operacionais localizadas nos municípios de Cristal, Pelotas, Turuçu, Arroio Grande, Rio Grande e Canguçu, em pontos estratégicos. Os SAUs têm horário de funcionamento das 6h30min às 20h30min e contam com estacionamento próprio, banheiros, fraldário, café, informações turísticas. Para atender as necessidades dos usuários a concessionária dispõe do Centro de Controle Operacional (CCO) com telefone para emergências durante 24 horas pelo 0800-724 1066. Ainda pelo Twitter @ecosul os motoristas podem acessar as condições de tráfego das rodovias, assim como no site www.ecosul.com.br
FORMA DE PAGAMENTO - Desde o começo da temporada o Pin-pad - nova máquina para os cartões de débito - está sendo utilizado nas praças de pedágio, o aparelho é interligado com o sistema da concessionária e não precisa utilizar sinal de internet móvel para funcionar. Para o pagamento em débito todas as bandeiras bancárias são aceitas, exceto Banricompras.
AÇÃO DO SAU NO CAPÃO SECO – Amanhã o SAU do Capão Seco em Rio Grande (km 52 BR-392) vai receber serviços e atividades para os usuários. Serão distribuídos brindes da Ecosul e Biscoitos Zezé. Na área da saúde será feita verificação de pressão arterial e glicose. Para as crianças a animação e pintura de rosto artística estão garantidas com a Ki Fuzarka. Os pequenos também poderão aproveitar o game do projeto Educar. Na parte musical os músicos do 9° Batalhão de Infantaria Motorizada se apresentarão com sua banda. A unidade do Sem Parar fará divulgação e venda do dispositivo que facilita a passagem dos usuários na cancela de pedágio. Simultaneamente à ação, os usuários que passarem pelo pedágio do Capão Seco receberão água mineral a partir das 15h.

- EXPECTATIVA é que 280 mil veículos trafeguem pelas rodovias
Na análise estatística do Detran/RS, o Carnaval não está entre os feriados mais violentos no trânsito, mas o grande movimento esperado nas estradas e o consumo de álcool nas festas exige cuidados redobrados. Nos últimos 11 anos, foi registrada a média de 5,4 vítimas fatais/dia no feriadão de Carnaval, abaixo da média geral dos 15 feriados prolongados em que é realizada a operação (6,5 mortes/dia). No ano passado, foram 29 mortes nos seis dias da ação, considerando as pessoas que falecem até 30 dias após o acidente.