ANEEL inicia pesquisa nacional para avaliar satisfação dos consumidores de energia elétrica
A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) inicia mais uma edição da Pesquisa IASC (Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor), que avalia a percepção dos consumidores residenciais sobre os serviços prestados pelas distribuidoras de energia em todo o país
No Grupo Equatorial, a pesquisa será realizada em áreas atendidas pelas distribuidoras da companhia, abrangendo cerca de 80 municípios e mais de 3,5 mil entrevistas presenciais com consumidores. No Rio Grande do Sul, na área de atuação da CEEE Equatorial, a pesquisa será feita nos municípios: Porto Alegre, Pelotas, Rio Grande, Bagé, Candiota, Viamão, Torres, Eldorado do Sul, Arroio dos Ratos, Tavares, Dom Pedro de Alcântara e Cerrito.
Em todo o Brasil, serão realizadas 29.368 entrevistas presenciais em 630 municípios, envolvendo 103 distribuidoras de energia elétrica. O levantamento analisa aspectos como qualidade do fornecimento, atendimento ao cliente e clareza das informações repassadas aos consumidores.
As entrevistas serão conduzidas pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa, a partir de 18 de maio. O Grupo Equatorial reforça que a identidade dos entrevistadores pode ser confirmada por meio do telefone 167 da ANEEL.
Os resultados da pesquisa compõem o ranking anual de satisfação das distribuidoras e reconhecem as empresas com melhor desempenho no país.
