Atendimento presencial no Sanep é feito somente mediante agendamento
Para evitar a formação de filas e aglomerações, o Sanep retomou o seu atendimento presencial apenas mediante agendamento prévio, das 8h às 14h, de segunda a sexta-feira. A autarquia reforça à população a necessidade de marcar com antecedência um dia e horário para se deslocar até a sede, uma vez que somente aquelas pessoas agendadas serão atendidas, visando à organização do serviço e à adesão das medidas de segurança e distanciamento necessárias no contexto da pandemia de coronavírus.
O atendimento presencial pode ser marcado através do telefone 3026-1123 ou do e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 8h às 14h. No contato feito por e-mail, é preciso informar nome completo, número de inscrição do imóvel e assunto do atendimento (religação de água, parcelamento de dívida, etc).
Pedidos de impressão de segundas vias de contas e de parcelamentos jurídicos são os únicos casos em que o agendamento prévio não é necessário – basta procurar o serviço diretamente na sede da autarquia, na entrada pela rua Padre Anchieta, 1962. O uso de máscara por parte dos funcionários e usuários é obrigatório dentro da instituição e durante todo o atendimento.
A diretora-presidente do Sanep, Michele Alsina, salienta que todas as regras de distanciamento e higienização estão sendo aplicadas para preservar a saúde dos servidores e dos moradores que buscarem o serviço, incluindo a triagem nas entradas do prédio, disponibilização de totens com álcool em gel e aferição de temperatura, impedindo o ingresso de pessoas com temperatura igual ou maior a 37,5 °C.
O Sanep ainda ressalta que o atendimento presencial deve ser acionado em casos de urgência, considerando que as equipes continuam disponíveis no WhatsApp e via telefone para atender solicitações e dar encaminhamentos às demandas dos moradores, de segunda a quinta-feira, das 9h às 18h30min, e na sexta, das 8h às 14h.
O ATENDIMENTO:
– Pessoas que agendaram atendimento presencial: entrada pela rua Félix da Cunha, 653, no dia e horário marcado
– Pedidos de impressão de segundas vias: entrada pela rua Padre Anchieta, 1962 (não precisa de agendamento)
– Atendimento jurídico agendado: entrada pela rua Padre Anchieta, 1962
– Atendimento online para demandas em geral: WhatsApp 98417.0008
– Dúvidas sobre o valor da conta de água: 98404.0190 ou 98422.0100
– Setor de Protocolo (recebimento de documentos): contato pelo WhatsApp 98415.0354 ou e-mail [email protected]
– Atendimento jurídico online: WhatsApp 98405-9581 ou e-mail [email protected]
