Diário da Manhã

A CEEE Distribuição investiu nos últimos três anos R$ 37,8 milhões em projetos de melhorias e expansão do sistema de distribuição de energia elétrica em Pelotas.

Os valores incluem a ampliação da subestação Pelotas 4, localizada na estrada Monte Bonito e da subestação Pelotas 5, no bairro Três Vendas. Segundo o gerente Regional da Empresa, Alexandre Madruga de Ávila, as ações de melhorias executadas com manutenções preventivas e expansões do sistema, qualificam a infraestrutura existente, oferecendo mais segurança e melhores serviços aos clientes, o que resultou na expressiva redução de 29,04% do tempo em que os clientes ficaram sem energia no município de Pelotas.

Conforme dados da Regional, nesse período, foram instalados 3.462 postes, na modernização e melhoria das redes, através dos serviços regulares de manutenção, obras e expansão.

Além da renovação de postes e redes, Alexandre destaca que a Empresa vem incrementando outras ações que objetivam qualificar o fornecimento da energia que é distribuída aos clientes. Ele cita o projeto de podas, que visa liberar a passagem das redes, especialmente em locais onde há galhos de árvores que possam provocar interferência no sistema, especialmente em dias de temporal, provocando desligamentos e a necessidade do acionamento imediato das equipes para o restabelecimento do serviço.

“As melhorias previstas para 2018 ultrapassam R$ 23 milhões e incluem a nova subestação Pelotas 1, na avenida Ferreira Viana e  novos alimentadores na subestação Pelotas 5, nas três vendas e na subestação Pelotas 3, no Passo do Salso”, salienta Ávila.

A Gerência Regional Sul é responsável por um mercado direto a 218,5 mil unidades consumidoras nas localidades de Arroio do Padre,  Arroio Grande, Canguçu, Capão do Leão, Cerrito, Herval, Jaguarão, Morro Redondo, Pedro Osório, Pelotas e Piratini.

ALEXANDRE Ávila coordena os serviços da Companhia na Região Sul do Estado

ATENDIMENTO

Na Região Sul, além de agências comerciais, postos de atendimento ao cliente e bases técnicas, o cliente da CEEE tem disponível a Central de Teleatendimento 0800.721.2333, que funciona nas 24 horas. Em caso de falta de luz, a Empresa disponibiliza o serviço de SMS, onde é possível enviar uma mensagem para o número 27307, acrescentando no texto a palavra LUZ e mais o número da unidade consumidora (informação que consta no box amarelo da fatura de energia).

Outra opção de atendimento ao cliente é a Agência Virtual, na qual através do endereço www.ceee.com.br, a partir do cadastramento, podem ser acessados, sem necessidade de  ligação ao Teleatendimento ou comparecimento a uma Agência, diversos serviços. Nesse espaço, há possibilidade de impressão da segunda via, cadastramento de e-mail para recebimento da fatura, solicitação de religação, informação sobre ressarcimento de danos em bens elétricos, alteração da data de vencimento da conta, informação da leitura do medidor, verificação do histórico de consumo e de pagamentos, cadastramento de endereço para entrega alternativa da fatura, pedido de ligação e verificação do dia da leitura e data de corte.